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肝胆外科一病区（7A）由22名可爱的白衣天使组成，其中副主任护师1名、主管护师4名、护师6名、护士11名，均拥有大专及以上学历。“我的微笑，您的理解，共同努力创造健康生活”——7A护理姐妹们秉持着这样的信念，在护士长的带领下，每天都以充沛的精力和满满的正能量去面对忙碌与高压。

一、 预防为先，团队在守护

如果说医生是患者生命的挽救者，护士则是患者安全的守护者。日复一日繁重的手术量和络绎不绝的出入院患者，丝毫没有影响7A的护理品质，得益于护士的细心观察，不知有多少次意外被扼杀在摇篮中。

海莺阿姨是一位明天即将行胰、十二指肠手术的患者，下午，护士长和往常一样，去病房再次叮嘱术前注意事项，无意间听闻阿姨说身上有一点痒。道者无意，听者有心，多年的临床经验引起了护士长的警惕，待观察完患者的皮肤后，直觉告诉她阿姨可能带状疱疹病毒感染，经皮肤科确诊并及时终止了手术。一周过去了，有效的治疗后，海莺阿姨顺利实施了手术并即将康复出院，临走前，阿姨说：“谢谢你们，如果不是你们及时发现，我在免疫力这么差的情况下动手术，后果不堪设想。下次万一生病了，我还来你们病区。人家来尊龙凯时不开心，我开心，因为我又可以见到我喜欢的人了。”的确，目睹过悲欢离合，才能感悟生命的可贵，才会促使护士们尽一切努力为生命保驾护航，点亮提灯女神的光芒，指引患者通往健康之路。

二、头脑风暴，团队在畅想

肝胆外科专业性强，手术复杂多样，要求护士必须具备扎实的专业技能和灵活的应变能力。科室姐妹们通过头脑风暴，为践行优质护理服务、保障生命安全献计献策，深得患者的信赖和赞誉。

ERCP是肝胆外科一项常见的手术，术后需要留置鼻胆管，准备用具较多。大家集思广益，制作出ERCP专用包，将鼻贴、引流袋、导管标识等9件小物品打包，不仅规范接管流程，又可极大提高工作效率。

肠镜作为一项常规检查，需要向患者宣教电解质的服用方法。为肠镜检查患者，7A准备了标有刻度的口服电解质专用容器，既便于患者使用，也提升了宣教效果。

7A手术量之多为内行所公认，科室修订术前准备checklist表并将术前核查关口前移，在确保交接准确的同时，还大大缩减了手术接台时间。

细节决定成败，正因为从心出发，积累起每一次微小的改进，让患者受益，7A才能获得如此多的表扬信和锦旗。

三、净美空间，团队在提升

规范的护士礼仪服务既是以人为本、尊重患者的体现，也是赢得患者尊重与信赖的有效方法。邵逸夫尊龙凯时进修归来的陈娟老师提出以“内强个人素质、外塑团队形象”来提升护理人员形象，7A的姐妹们身体力行，改变在朝朝夕夕中悄然发生。每天晨间的护士礼仪培训让她们的举止变得更优雅，行为变得更规范，科室医生和患者都对她们的改变点头称赞。

决定科室形象的要素第一是人，第二是环境。走进7A，简洁美观是留给所有人的直观印象。护理站和仓库内原本零零散散的物件都统一放置在整洁的收纳盒内，还贴上了标识，方便取用；护理站和办公室区域有序添置的绿色植物，为科室涂抹上生命的绿意；专人定制的挂钩和新柜子，彻底消除了以往白大褂堆积如山、随意放置的陋习；如今，7A的姐妹们又在积极响应着护理部组织的“我是科室的主人”5S管理活动，为完美收纳、净美空间出谋划策。

四、追求卓越，团队在创新

创新是推进护理学科发展的根本动力，也是激发护理人员潜能的内在源泉。护士长立足临床，从增进患者安全感、舒适感的理念出发，自主研发的“改良芒硝袋的设计”、“引流袋标识固定一体夹”两项成果均荣获国家实用型发明专利，“胃肠减压器的固定架”则入选院内新技术、新项目，并在各科室推广。

7A还十分注重针对科室重点难点问题的持续质量改进，先后开展PDCA项目“加强糖尿病患者围术期安全管理”、“ERCP术后接病人的规范性”、“提高护理人员体温表录入的完整性”、“情境模拟演练提升年轻护士应急能力”等，并分阶段实施项目、关注成效，不断提升护理质量。

五、自爱爱人，团队在行动

爱人者先自爱。每月一次的科室会后，7A都会举办一个庆生会，为当月生日的姐妹们送上家的温暖，也为繁忙紧张的工作增添一抹甜蜜。

自爱者更爱人。不忘回馈社会，尽己所能助人是7A姐妹们的共识。每逢“天使在身边”志愿服务，她们总是牺牲自己的休息时间，不遗余力参加。得知远在贵州普定的尹倩小朋友家徒四壁，学习非常刻苦，科室成员立即与之结对，纷纷捐款资助小尹倩完成学业。

六、星语心愿，团队在憧憬

一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合后，会比花岗岩更坚韧。正如护士长所言：“我们7A的护士姐妹们就如同一只只小蚂蚁，虽然个体渺小，但众人拾柴火焰高，团结起来，力量无穷。”在未来的岁月中，她们将以“微笑工作、快乐生活”为愿景，一如既往用舍我其谁的责任感为救死扶伤的天职注入梦想，用涓涓细流般的爱心为白衣天使的称号添彩争光。